Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de dienstverlener
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten met:
Florien Penard, handelend onder de handelsnaam Ayurflo
Maatschappelijke zetel: Dries 5, 2550 Kontich (Antwerpen), België
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE1007 529 595
E-mail: florien@ayurflo.com
(hierna: “Ayurflo”, “wij” of “ons”)
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, boeking, aankoop, dienstverlening of overeenkomst tussen Ayurflo en de klant (hierna: “Klant”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Door een dienst te boeken, een traject aan te gaan, of (digitale) inhoud van Ayurflo te bestellen/af te nemen, aanvaardt de Klant deze voorwaarden.
3. Diensten en karakter van de begeleiding
3.1. Aanbod
Ayurflo biedt volgende diensten en producten aan:
Online diensten: consulten, masterclasses, Q&A’s en andere online evenementen.
Offline diensten: 1-op-1 begeleiding en coaching, workshops, retreats en evenementen.
Producten: e-books, gezichts- en lichaamverzorgingsproducten en andere items die aansluiten bij de dienstverlening.
3.2. Totstandkoming & levering
De levering van diensten gebeurt op het afgesproken tijdstip (online of offline). Producten worden geleverd volgens de beschrijving bij het aanbod (bij digitale producten: via e-mail of downloadlink).
3.3. Complementair karakter
De begeleiding is complementair en heeft een inspanningsverbintenis: we begeleiden naar best vermogen, maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen.
De begeleiding en informatie van Ayurflo zijn complementair en vervangen geen medische diagnose of behandeling. Ayurflo stelt geen medische diagnoses en biedt geen medische behandeling. Bij (ernstige) klachten of twijfel wordt de Klant geadviseerd een arts of bevoegde zorgverlener te raadplegen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer:
de Klant de boeking/inschrijving bevestigt (schriftelijk, per e-mail of via een online formulier), én
Ayurflo de boeking bevestigt (schriftelijk/per e-mail), of de uitvoering start.
4.2. Ayurflo kan een aanvraag gemotiveerd weigeren (bv. bij onrealistische verwachtingen, onveiligheid, of wanneer begeleiding niet passend lijkt).
5. Tarieven, facturatie en betaling
5.1. Alle prijzen worden gecommuniceerd vóór de start van de samenwerking.
5.2. Betaling gebeurt via bankoverschrijving en in principe vóór de eerste intake of vóór aanvang van het traject, tenzij anders overeengekomen.
5.3. Bij laattijdige betaling kan Ayurflo de uitvoering opschorten totdat de betaling ontvangen is.
6. Annuleren, verplaatsen en niet verschijnen
6.1. Afspraken kunnen tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd (tenzij anders vermeld bij een specifiek aanbod).
6.2. Bij annulatie binnen 48 uur of bij niet verschijnen kan de sessie volledig worden aangerekend of vervallen, aangezien de tijd voor jou is gereserveerd.
6.3. Voor trajecten met meerdere sessies kunnen specifieke planningsafspraken gelden; deze worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
7. Trajecten, annulatie en herroepingsrecht (consumenten – overeenkomsten op afstand)
7.1. Trajecten bij Ayurflo bestaan uit een combinatie van persoonlijke begeleiding, gereserveerde tijd, voorbereiding en (digitale) trajectmaterialen.
7.2. Een traject wordt definitief bevestigd zodra de inschrijving door Ayurflo is bevestigd en de volledige betaling door de Klant is ontvangen.
7.3. Indien de Klant een consument is en het traject op afstand werd geboekt, geldt in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
7.4. Door zich in te schrijven voor een traject en de betaling te voldoen, en uitdrukkelijk te verzoeken om de start van het traject vóór het einde van de herroepingstermijn, erkent de Klant dat de uitvoering van de overeenkomst kan starten vóór het verstrijken van deze termijn.
7.5. Zodra Ayurflo is gestart met de uitvoering van het traject, waaronder onder meer wordt begrepen:
– het bezorgen van (digitale) trajectmaterialen,
– het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden,
– het afnemen van een intake of eerste sessie, erkent de Klant dat het herroepingsrecht overeenkomstig de wet vervalt.
7.6. Vanaf dat moment is annulatie van het traject niet meer mogelijk en kan geen terugbetaling of terugvordering plaatsvinden, ongeacht of de Klant het traject geheel of gedeeltelijk volgt.
7.7. In uitzonderlijke omstandigheden kan Ayurflo, volledig naar eigen inzicht en zonder enige verplichting, voorstellen om het traject tijdelijk te pauzeren of te verplaatsen. Dit kan nooit worden beschouwd als een recht op annulatie of terugbetaling.
8. Kwaliteit, deskundigheid en gezondheid
8.1. Ayurflo staat voor zorgvuldige, professionele en integere begeleiding. Florien Penard is opgeleid tot Ayurvedisch Practitioner® aan het European Institute of Scientific Research on Ayurveda (EISRA). Dit betreft een vierjarige opleiding. EISRA is CPION-geaccrediteerd en een SNRO (HBO-conform) geaccrediteerde en CRKBO-geregistreerde instelling.
8.2. Daarnaast liep Florien Penard stage in India en specialiseerde zij zich verder in vrouwengezondheid en hormonen, onder meer via een opleiding bij Dr. Claudia Welch.
8.3. De aangeboden begeleiding is gebaseerd op ayurvedische principes en wordt steeds naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd. Florien Penard is geen arts en verstrekt geen medische diagnoses of behandelingen. De begeleiding vervangt geen reguliere medische zorg. Bij twijfel, medische klachten of lopende behandelingen wordt de Klant geadviseerd steeds een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
8.4. De Klant erkent dat ayurvedische adviezen, leefstijlbegeleiding, ontspanningstechnieken en ademhalingsoefeningen invloed kunnen hebben op lichamelijke en mentale processen, waaronder (niet-limitatief):
bloedsuikerspiegel
hartslag en bloeddruk
lichaamstemperatuur
ademhaling
hormonale processen (zoals menstruatie, vruchtbaarheid en menopauze)
fysieke of mentale gesteldheid (zoals stress, angst of stemmingsklachten)
8.5. Adviezen en oefeningen, zowel tijdens sessies als via digitale materialen (zoals e-books of downloads), worden toegepast op eigen verantwoordelijkheid. De Klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van relevante informatie, zoals zwangerschap, medische diagnoses, medicatiegebruik of blessures. Onvolledige of onjuiste informatie kan de kwaliteit van de begeleiding beïnvloeden.
8.6. Bij twijfel, het ontstaan of verergeren van klachten, of medische vragen dient de Klant de begeleiding te pauzeren en een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Ayurflo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9.2. Voor zover Ayurflo toch aansprakelijk zou zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende dienst heeft betaald, of tot het bedrag dat door de verzekering van Ayurflo wordt gedekt, indien van toepassing.
10. Intellectuele eigendom
10.1. Alle teksten, oefeningen, e-books, werkmaterialen, methodes en andere inhoud die door Ayurflo worden aangeboden, blijven eigendom van Ayurflo.
10.2. Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, door te sturen, te verspreiden, te verkopen of publiek te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ayurflo.
11. Vertrouwelijkheid
11.1. Ayurflo gaat vertrouwelijk om met alle informatie die de Klant deelt in het kader van de begeleiding, behoudens wettelijke verplichtingen of situaties waarin sprake is van ernstig gevaar.
12. Klachten
12.1. Klachten over de dienstverlening dienen eerst te worden gemeld via florien@ayurflo.com. Ayurflo zal in overleg met de Klant trachten tot een passende oplossing te komen.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1. Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.=
13.2. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Laatst bijgewerkt op: Januari 2026